1. Πού βρίσκεται το φυσικό σας κατάστημα;

Το φυσικό μας κατάστημα βρίσκεται στην Αλεξανδρούπολη, στη διεύθυνση Ψαρρών 12–14, Τ.Κ. 68131. Μπορείτε να μας επισκεφθείτε για να δείτε από κοντά τα προϊόντα μας ή να παραλάβετε παραγγελίες με ραντεβού.

2. Κάνετε αποστολές σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο;

Ναι! Αποστέλλουμε τις παραγγελίες σας σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο με συνεργαζόμενες ταχυμεταφορικές (ΕΛΤΑ Courier, ACS). Ο χρόνος παράδοσης είναι 2–5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την περιοχή.

3. Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Προσφέρουμε τους εξής τρόπους πληρωμής:

• Αντικαταβολή (πληρωμή με μετρητά στην παράδοση)
• Πληρωμή με κάρτα (μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος)
• IRIS Online Payments (άμεση πληρωμή μέσω τραπεζικού app)
• Τραπεζική κατάθεση (σε Εθνική, Πειραιώς)

Δείτε αναλυτικά τους τραπεζικούς λογαριασμούς μας εδώ.

4. Τι γίνεται αν παραλάβω κάποιο προϊόν κατεστραμμένο ή με λάθος;

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών και θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

5. Δέχεστε επιστροφές αν αλλάξω γνώμη;

Ναι, υπό προϋποθέσεις. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 15 ημερών, εφόσον:

• Δεν έχει χρησιμοποιηθεί
• Είναι στην αρχική του κατάσταση με πλήρη συσκευασία

Προσωποποιημένα προϊόντα δεν επιστρέφονται, εκτός αν έχουν φθορά κατά τη μεταφορά.

Τα έξοδα επιστροφής σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν τον πελάτη. Περισσότερα στη σελίδα Αποστολές & Επιστροφές.

6. Μπορώ να παραγγείλω δώρο με όνομα ή προσωπικό μήνυμα;

Φυσικά! Εξειδικευόμαστε σε προσωποποιημένα δώρα. Μπορείτε να επιλέξετε το προϊόν που θέλετε και να συμπληρώσετε το όνομα ή το μήνυμα που επιθυμείτε κατά την παραγγελία. Για πιο ιδιαίτερα αιτήματα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή Instagram.

7. Ποια είναι η πολιτική σας για προσωποποιημένα προϊόντα;

Τα προσωποποιημένα προϊόντα κατασκευάζονται ειδικά για εσάς και δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός αν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή ζημιά κατά τη μεταφορά. Γι’ αυτό φροντίζουμε να επιβεβαιώνουμε μαζί σας κάθε λεπτομέρεια πριν ξεκινήσει η παραγωγή.

8. Μπορώ να στείλω την παραγγελία ως δώρο σε άλλο παραλήπτη;

Ναι, μπορείτε να δηλώσετε διαφορετική διεύθυνση παραλήπτη και να προσθέσετε σχόλιο για να μην περιλαμβάνεται απόδειξη. Μπορούμε επίσης να βάλουμε συσκευασία δώρου κατόπιν συνεννόησης.

9. Τα σχέδια και οι φωτογραφίες σας είναι αυθεντικά;

Ναι! Πάνω από το 90% των σχεδίων και φωτογραφιών είναι δικές μας δημιουργίες. Μόνο ελάχιστα σχέδια προέρχονται από προμηθευτές και συνοδεύονται από τις σχετικές άδειες. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή ή αναπαραγωγή του περιεχομένου χωρίς άδεια.

10. Μπορώ να επικοινωνήσω άμεσα μαζί σας;

Βεβαίως!
Email: giftcrafters@hotmail.com
Τηλέφωνο: 6982118646
Ιnstagram: @giftcrafters.gr
Ή επισκεφθείτε μας στο φυσικό κατάστημα στην Ψαρρών 12–14, Αλεξανδρούπολη.